Palautukset & Vaihto

Tervetuloa Umage Kaupan palautus- ja vaihtosivustolle. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen ostokokemuksen, mihin kuuluu myös helppo ja stressitön palautusprosessi. Tutustu tarkemmiin ohjeisiimme alla.

Palautusoikeutesi

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessa ja täydellisin osin. Kaikille hyväksytyille palautuksille/paluuille myönnetään täyden hyvityksen (ostosumma) tai vaihto.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kulutta toimituksesta. Liitä sähköpostiisi alla oleva palautuspyynnön malli.
2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
3. Lähetä tuotteet: Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä ne meille postitse. Suosittelemme vakuutettua lähetystä, emmekä vastaa kadonneista lähetyksistä.
4. Vahvistus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi 3-5 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön mallipohja

Kopioi ja liitä seuraava teksti sähköpostiisi ja täytä puuttuvat kohdat:

Hyvitysajat ja -tavat

Hyvitykset käsitellään ja palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää ylimääräisen 3-5 arkipäivää pankkisi käsittelyajan mukaan.

Toimituskulut palautuksissa

Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Jos valitset tuotteen vaihdon, toimimme uuden tuotteen toimituskuluista vastaan.