Toimitusehdot

Tervetuloa Umage Kauppaan! Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivustomme valothalpakauppa.com käyttöä sekä kaikkia sivustomme kautta tehtyjä ostoksia.

Käyttämällä sivustoamme ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen sivustomme käyttöä.

Umage Kauppa on suunnattu designia arvostaville kotitalouksille ja yksityishenkilöille, jotka etsivät laadukkaita valaistusratkaisuja ja sisustustuotteita. Sivustomme kautta myymme kattovalaisimia, riippuvalaisimia, lampunvarjostimia, ruokalautasia ja syviä lautasia.

Palvelemme asiakkaita maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta Aasiaa ja joitain syrjäisiä alueita. Kaikki sivustomme kautta tehdyt ostot ja palvelut ovat näiden käyttöehtojen alaisia.

2.1 Tilausprosessi

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupassamme valitsemalla haluamasi tuotteet ja siirtämällä ne ostoskoriin. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

2.2 Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksu veloitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä.

2.3 Hinnat ja saatavuus

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotehintoja ja -saatavuutta ilman ennakkoilmoitusta. Pyrkimme pitämään sivustomme ajantasaisena, mutta jos tuote loppuu varastosta tilauksen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

3.1 Toimitustavat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Standarditoimitus: Käytämme DHL:ää tai FedExiä. Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitusmaksu on 12,95 €.
• Ilmainen toimitus: Käytämme EMS-palvelua yli 50 € tilauksille. Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

3.2 Toimitusajat

Tilausten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää. Toimitamme maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00. Toimitusaika alkaa lähetyksen päivämäärästä, ei tilauksen tekopäivästä.

3.3 Toimitusongelmat

Mikäli pakettisi viivästyy tai katoaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme viipymättä. Pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Huomioithan kuitenkin, että emme vastaa lähetyksistä, jotka ovat kadonneet postitusvaiheessa, jos et ole valinnut vakuutettua lähetystä.

4.1 Palautusoikeus

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina.

4.2 Poikkeukset palautusoikeudesta

Valaistustuotteet (kattovalaisimet, riippuvalaisimet, lampunvarjostimet) on tarkastettava huolellisesti ennen asennusta. Asennettuja tai käytettyjä valaistustuotteita emme voi hyväksyä takaisin terveys- ja hygieniasyistä.

4.3 Palautusprosessi

Palautusprosessi etenee seuraavasti:

1. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
3. Lähetä tuotteet: Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä ne meille postitse.
4. Vahvistus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi 3-5 arkipäivän kuluessa.

4.4 Hyvitysajat

Hyvitykset käsitellään ja palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta:

• Visa/MasterCard/JCB: 3-5 arkipäivää + pankin käsittelyaika
• PayPal: 3-5 arkipäivää

Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Jos valitset tuotteen vaihdon, toimimme uuden tuotteen toimituskuluista vastaan.

5.1 Tilitietojen turvaaminen

Olet vastuussa tilisi salasanan turvaamisesta ja kaikista tilisi kautta tehtävistä toiminnoista. Suosittelemme, että et luovuta tilisi tietoja kolmansille osapuolille.

5.2 Oikeellinen tiedonanto

Olet vastuussa siitä, että annat oikeat ja täydelliset tiedot tilauksen yhteydessä, mukaan lukien toimitusosoite ja yhteystiedot. Vääristä tiedoista aiheutuvat lisäkustannukset veloitetaan tilauksestasi.

5.3 Tuotteiden asennus ja käyttö

Olet vastuussa tuotteiden oikein asentamisesta ja turvallisesta käytöstä. Erityisesti valaistustuotteiden kohdalla suosittelemme ammattimaista asennusta, mikäli et ole varma asennusmenettelystä.

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotesuunnittelut, ovat Umage Kaupan tai sen kumppaneiden omaisuutta ja ovat tekijänoikeuden ja muiden immateriaalioikeuksien alaisia.

Sivuston sisällön käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ilman emme lupaa on kielletty. Yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöön voit jakaa sisältöä, kunhan mainitset lähteen.

Emme vastaa vähäisistä tuote-erovaihteluista, jotka voivat ilmetä eri tuote-erissä. Valokuvissa näkyvät tuotteet voivat poiketa hieman todellisista tuotteista valaistuksen ja näytön asetusten vuoksi.

Emme myöskään vastaa välittömistä tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden väärinkäytöstä tai virheellisestä asennuksesta.

Vastuumme on aina rajoitettu tilauksen arvoon, emmekä vastaa mistään välillisistä vahingoista, kuten menetytyneestä tulosta tai mahdollisuudesta.

Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi EU:n tietosuojasetusten (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon.

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi jos se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi (esim. toimituspalveluille).

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja tarpeen vaatiessa. Voit tarkastella aina voimassa olevia käyttöehtoja verkkosivuiltamme. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisun jälkeen.

Nämä käyttöehdot noudattavat Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyrimme ratkaisemaan ensin neuvotteluin. Mikäli sopimusneuvottelut eivät johda tulokseen, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.